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Ação fiscalizatória destinada a identificar, comprovar e suprimir intervenções irregulares na rede pública de abastecimento de água e coleta de esgoto . O serviço visa coibir perdas comerciais, evitar a contaminação da rede e garantir a equidade entre os usuários.
Quando não for possível efetuar a leitura, por motivos de avaria no hidrômetro, ou por outros, que a impossibilitem, a cobrança será feita com base na média de consumo verificada nos 06 (seis) últimos meses. Desta forma, a conta emitida poderá apresentar consumo acumulado em razão da impossibilidade de sua execução em meses anteriores.
Procedimento destinado à implantação de infraestrutura para o abastecimento de água potável e coleta de efluentes sanitários em imóveis que ainda não dispõem de conexão com a rede pública do SAAE Jacareí.
Emissão de documento oficial que atesta a data de execução de serviços operacionais ou de alterações realizadas no cadastro da matrícula do imóvel (como mudanças de titularidade, categoria ou economia).
Procedimento de alteração técnica do ponto de medição, migrando a ligação de água instalada em cavalete exposto no solo para o modelo de Caixa Padrão de Hidrômetro (CPH) embutida no muro frontal do imóvel. Essa adequação facilita a leitura, protege o hidrômetro contra avarias e garante a integridade do sistema.
Procedimento técnico para coleta e análise laboratorial da água fornecida no ponto de entrega (cavalete), destinado a identificar e sanar alterações nas características físico-químicas ou organolépticas, como coloração turva ou odor incomum.
Serviço de inspeção técnica para orientar o usuário sobre a adequação do padrão de ligação, verificar a categoria de consumo (residencial, comercial, etc.) e o número de economias do imóvel, além de avaliar possíveis irregularidades ou mau funcionamento no hidrômetro.
Quando o interessado solicitar religação no abastecimento de imóvel com água cortada.
Procedimento destinado para correção cadastral inerente à numeração do imóvel.
Quando o interessado deseja solicitar revisão na conta, por motivo de vazamento oculto nas instalações.
Quando o interessado deseja manutenção corretiva e reparo de vazamentos na rede de distribuição de água, no cavalete do imóvel, na caixa de inspeção ou na rede coletora de esgoto (incluindo calçadas e vias públicas).
Procedimento administrativo destinado à regularização de débitos vencidos, inscritos ou não em Dívida Ativa, mediante a formalização de Termo de Acordo e Confissão de Dívida. O serviço permite o fracionamento dos valores devidos em parcelas mensais, conforme as diretrizes estabelecidas na legislação Lei de parcelamentos n°6327/2020 municipal vigente e no Regulamento Geral do SAAE Jacareí.
Destinada a solicitação da primeira religação de um imóvel após a entrega das chaves pela construtora.
Procedimento administrativo destinado à reatribuição de débitos de consumo para o real infrator/usuário, quando constatado que os lançamentos não correspondem ao período de ocupação do atual requerente. O processo visa a correta individualização da responsabilidade civil e financeira sobre o consumo de água e serviços de esgoto.
Procedimento técnico para a substituição do medidor de vazão (hidrômetro), visando garantir a integridade e a precisão da medição do consumo de água, em conformidade com as normas do INMETRO e o regulamento do SAAE Jacareí.
Fornecimento de água potável em grandes volumes, mediante pagamento prévio, para retirada direta pelo interessado na Unidade de Captação do SAAE Jacareí.
Atendimento ao público em geral.
Procedimento administrativo destinado ao cadastramento de endereço alternativo, dentro ou fora do município, para o recebimento da fatura de serviços, conforme prerrogativa estabelecida no Artigo 51 do Regulamento Geral do SAAE Jacareí.
Procedimento administrativo para a atualização da responsabilidade financeira sobre a unidade consumidora, vinculando um novo titular ao Contrato de Prestação de Serviços de Água e Esgoto do SAAE Jacareí.
Procedimento para a interligação do sistema de esgotamento sanitário interno do imóvel à rede coletora pública do SAAE Jacareí, aplicável a imóveis que já dispõem de abastecimento de água.
Procedimento administrativo e operacional destinado à suspensão temporária do fornecimento de água no imóvel, realizado diretamente no cavalete da ligação. Este serviço é indicado para imóveis que permanecerão desocupados por longos períodos, visando evitar consumos indesejados ou vazamentos internos.
Prestação de serviço laboratorial para verificação da potabilidade e composição de águas provenientes de fontes particulares (poços, cisternas, nascentes e lagos). O kit de análise contempla parâmetros físico-químicos (cor aparente, pH, turbidez, condutividade, sólidos totais dissolvidos, cloro residual livre, alcalinidade, alumínio, ferro total, manganês, dureza total e fluoreto) e exames microbiológicos (Contagem Padrão de Bactérias, Coliformes Totais e Escherichia coli).
Procedimento operacional para limpeza da rede de distribuição ou do cavalete do imóvel, realizado quando a água apresenta alteração de cor (turbidez) ou odor, geralmente após manutenções ou interrupções no abastecimento.
Emissão de segunda via da fatura em aberto, de parcelas e/ou contratos de serviços.
Emissão e cobrança de faturas em aberto em apenas uma guia já com aplicação de juros, multas e correções.
Desobstrução da Fossa Séptica. Serviço de remoção e transporte de lodo e resíduos acumulados em sistemas de tratamento individual (fossas sépticas), visando evitar extravasamentos, odores e contaminação do solo em locais não atendidos pela rede coletora de esgoto.
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Quando o interessado solicita a revisão de contas por consumos elevados.
Atendimento técnico para identificar a causa da interrupção ou irregularidade no fornecimento de água, quando não há ordem de corte ativa para o imóvel. O serviço visa restabelecer o abastecimento em casos de problemas na rede de distribuição ou no ramal externo.