Processo de Revisão de Conta por acúmulo de leitura

O que é

Quando não for possível efetuar a leitura, por motivos de avaria no hidrômetro, ou por outros, que a impossibilitem, a cobrança será feita com base na média de consumo verificada nos 06 (seis) últimos meses. Desta forma, a conta emitida poderá apresentar consumo acumulado em razão da impossibilidade de sua execução em meses anteriores.

Quem pode solicitar

Somente o titular.

Setor responsável

Diretoria Comercial .

Horário de atendimento

08:00 às 17:00 horas.

Requisitos e/ou documentação exigidos

Deverá informar a leitura real do hidrômetro e informar o número de moradores no imóvel, documentos pessoais do solicitante.

Como solicitar

Balcão de Atendimento sito à Rua Miguel Leite do Amparo, 121 – Região Central.

Tempo estimado de espera

Há necessidade de espera somente no balcão de atendimento:

  • 7 minutos com agendamento;
  • 15 minutos com atendimento ao público normal.
Previsão de prazo para execução o serviço

30 dias.

Forma de prestação do serviço e/ou etapas do serviço

Deverá ser distribuído pelo período da ocorrência. Das contas emitidas, mesmo que já pagas, caberá recurso assinado pelo usuário uma única vez. A segunda revisão para o imóvel, requerida pelo mesmo usuário fica condicionada à adequação das instalações do hidrômetro, de acordo com os padrões técnicos que permitam a leitura mensal.

O usuário não terá direito a revisão, se não providenciar a adequação no prazo de 90 dias a contar do requerimento de revisão.

Valores e/ou taxas do serviço
Não há custo.
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