Processo de Transferência de débitos

O que é

Em caso de novo morador de um imóvel com débitos deixados pelo morador anterior.

Quem pode solicitar

O proprietário do imóvel, o novo inquilino ou inquilino anterior.

Setor responsável

Atendimento Comercial / Jurídico.

Horário de atendimento

08:00 às 17;00 horas.

Requisitos e/ou documentação exigidos

Deverá apresentar documentação que comprove quando tomou posse do imóvel (Contrato de Locação, Comodato, Compra e Venda, Escritura), os documentos deverão ter Reconhecimento de Firma das Assinaturas.

Como solicitar

Balcão de Atendimento sito à Rua Miguel Leite do Amparo, 121 – Região Central.

Tempo estimado de espera

Há necessidade de espera somente no balcão de atendimento:

  • 7 minutos com agendamento;
  • 15 minutos com atendimento ao público normal.
Previsão de prazo para execução o serviço

30 dias (prorrogáveis por mais 30).

Forma de prestação do serviço e/ou etapas do serviço

- Caso a ligação esteja ativa, o atendente fará a retenção de todas as faturas envolvidas na Transferência de Débitos, para não exista corte por aquelas faturas até o fim do processo;

- Caso a ligação esteja cortada, informar ao usuário que somente será religada a água após a finalização do Processo;

- Caso o cadastro não esteja em nome do Solicitante da Transferência de Débitos, não será obrigatória a comprovação de quem é o real devedor, será apenas opcional, uma vez que já temos nome para cobrança em nosso cadastro;

- Caso o cadastro esteja em nome do Solicitante da Transferência de Débitos, o mesmo deverá comprovar quem estava no imóvel no Período;

- Em casos em que o Processo de Transferência de Débitos foi aberta, mas a religação pretendida, é em outro imóvel, livre de débitos, poderá ser solicitada a religação.

Das contas emitidas, mesmo que já pagas, caberá recurso assinado pelo usuário, desde que apresentado até 60 (sessenta) dias após o vencimento das mesmas.

Valores e/ou taxas do serviço
Não há custo.
Agendar serviço Você pode fazer um agendamento do atendimento deste serviço.
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