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Ação fiscalizatória destinada a identificar, comprovar e suprimir intervenções irregulares na rede pública de abastecimento de água e coleta de esgoto . O serviço visa coibir perdas comerciais, evitar a contaminação da rede e garantir a equidade entre os usuários.
Quando não for possível efetuar a leitura, por motivos de avaria no hidrômetro, ou por outros, que a impossibilitem, a cobrança será feita com base na média de consumo verificada nos 06 (seis) últimos meses. Desta forma, a conta emitida poderá apresentar consumo acumulado em razão da impossibilidade de sua execução em meses anteriores.
Procedimento destinado à implantação de infraestrutura para o abastecimento de água potável e coleta de efluentes sanitários em imóveis que ainda não dispõem de conexão com a rede pública do SAAE Jacareí.
Emissão de documento oficial que atesta a data de execução de serviços operacionais ou de alterações realizadas no cadastro da matrícula do imóvel (como mudanças de titularidade, categoria ou economia).
Procedimento de alteração técnica do ponto de medição, migrando a ligação de água instalada em cavalete exposto no solo para o modelo de Caixa Padrão de Hidrômetro (CPH) embutida no muro frontal do imóvel. Essa adequação facilita a leitura, protege o hidrômetro contra avarias e garante a integridade do sistema.
Procedimento técnico para coleta e análise laboratorial da água fornecida no ponto de entrega (cavalete), destinado a identificar e sanar alterações nas características físico-químicas ou organolépticas, como coloração turva ou odor incomum.
Quando o interessado solicitar religação no abastecimento de imóvel com água cortada.
Procedimento destinado para correção cadastral inerente à numeração do imóvel.
Quando o interessado deseja solicitar revisão na conta, por motivo de vazamento oculto nas instalações.
Quando o interessado deseja manutenção corretiva e reparo de vazamentos na rede de distribuição de água, no cavalete do imóvel, na caixa de inspeção ou na rede coletora de esgoto (incluindo calçadas e vias públicas).
Análise técnica de projetos e fiscalização (vistoria) de sistemas particulares de tratamento de esgoto compostos por fossa séptica, filtro anaeróbio e sumidouro. Este serviço é obrigatório para imóveis localizados em áreas não atendidas pela rede coletora pública e é condição para a obtenção do “Habite-se”.
Através do Atendimento Empresarial, a prestação de serviço voltada para o desenvolvimento da cidade será ainda mais ágil e eficiente.
Atendimento personalizado do SAAE Jacareí às empresas e profissionais liberais.
As solicitações de serviços, consultas aos processos e envios de documentos poderão ocorrer de forma online ou presencial.
Processo de Certidão Negativa / Positiva de Débito - Certidão que atesta se o imóvel possui débito ou está em dia quanto ao pagamento junto ao SAAE .
Procedimento administrativo destinado à regularização de débitos vencidos, inscritos ou não em Dívida Ativa, mediante a formalização de Termo de Acordo e Confissão de Dívida. O serviço permite o fracionamento dos valores devidos em parcelas mensais, conforme as diretrizes estabelecidas na legislação Lei de parcelamentos n°6327/2020 municipal vigente e no Regulamento Geral do SAAE Jacareí.
Destinada a solicitação da primeira religação de um imóvel após a entrega das chaves pela construtora.
Certidão que atesta se o local em frente ao endereço requerido possui rede de água e/ou rede de coleta de esgoto sob a responsabilidade do SAAE.
Procedimento administrativo destinado à reatribuição de débitos de consumo para o real infrator/usuário, quando constatado que os lançamentos não correspondem ao período de ocupação do atual requerente. O processo visa a correta individualização da responsabilidade civil e financeira sobre o consumo de água e serviços de esgoto.
Fornecimento de água potável em grandes volumes, mediante pagamento prévio, para retirada direta pelo interessado na Unidade de Captação do SAAE Jacareí.
Estudo para ligação de água e esgoto nos imóveis e empresas.
Procedimento administrativo destinado ao cadastramento de endereço alternativo, dentro ou fora do município, para o recebimento da fatura de serviços, conforme prerrogativa estabelecida no Artigo 51 do Regulamento Geral do SAAE Jacareí.
Procedimento administrativo para a atualização da responsabilidade financeira sobre a unidade consumidora, vinculando um novo titular ao Contrato de Prestação de Serviços de Água e Esgoto do SAAE Jacareí.
Procedimento para a interligação do sistema de esgotamento sanitário interno do imóvel à rede coletora pública do SAAE Jacareí, aplicável a imóveis que já dispõem de abastecimento de água.
Procedimento administrativo e operacional destinado à suspensão temporária do fornecimento de água no imóvel, realizado diretamente no cavalete da ligação. Este serviço é indicado para imóveis que permanecerão desocupados por longos períodos, visando evitar consumos indesejados ou vazamentos internos.
Prestação de serviço laboratorial para verificação da potabilidade e composição de águas provenientes de fontes particulares (poços, cisternas, nascentes e lagos). O kit de análise contempla parâmetros físico-químicos (cor aparente, pH, turbidez, condutividade, sólidos totais dissolvidos, cloro residual livre, alcalinidade, alumínio, ferro total, manganês, dureza total e fluoreto) e exames microbiológicos (Contagem Padrão de Bactérias, Coliformes Totais e Escherichia coli).
Contrato que estabelece as diretrizes, obrigações e normativas quanto à individualização dos hidrômetros para leitura de água dos empreendimentos.
Procedimento operacional para limpeza da rede de distribuição ou do cavalete do imóvel, realizado quando a água apresenta alteração de cor (turbidez) ou odor, geralmente após manutenções ou interrupções no abastecimento.
Emissão de segunda via da fatura em aberto, de parcelas e/ou contratos de serviços.
Emissão e cobrança de faturas em aberto em apenas uma guia já com aplicação de juros, multas e correções.
Desobstrução da Fossa Séptica. Serviço de remoção e transporte de lodo e resíduos acumulados em sistemas de tratamento individual (fossas sépticas), visando evitar extravasamentos, odores e contaminação do solo em locais não atendidos pela rede coletora de esgoto.
Este procedimento visa orientar o usuário quanto à solicitação de aprovação de projetos para empreendimentos.
Para a obtenção das informações o usuário deverá, primeiramente, observar:
Os projetos executivos de sistemas de abastecimento de água e/ou coleta de esgotos entregues pelo empreendedor deverão ser elaborados seguindo as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT e normas e orientações técnicas do SAAE.
Após a aprovação e formalização, o processo deverá atender aos requisitos estabelecidos pelo SAAE para a INSPEÇÃO e DOAÇÃO dos sistemas caso o SAAE venha operar os sistemas de abastecimento de água e/ou coleta de esgotamento sanitário.
As licenças e autorizações para a execução da obra deverão ser obtidas pelo empreendedor nos órgãos específicos para atender às legislações ou outras especificações ao custo do empreendedor.
Em casos de empreendimentos com características condominiais, não compete ao SAAE analisar os projetos de suas obras internas.
Quando o interessado solicita a revisão de contas por consumos elevados.
Diretrizes são as exigências necessárias para implantação de novos empreendimentos (loteamentos, condomínios, indústrias, estabelecimentos comerciais etc.) quanto aos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário para interligação ao sistema do SAAE Jacareí.
Esta certidão possui validade de 2 anos.
Estudo da ligação de água para empreendimentos, determinando-se os ramais de água e esgoto, bem como cavalete de entrada de água.
Até 08 economias ( incluso área comum. Ex : torneira de jardim ) - Não é individualização.
Geralmente exigido nos casos em que a ligação será para atender casos diferentes da ligação normal para residência.
Ex.: Posto de gasolina, Indústria, Condomínios, Edifícios...
Atendimento técnico para identificar a causa da interrupção ou irregularidade no fornecimento de água, quando não há ordem de corte ativa para o imóvel. O serviço visa restabelecer o abastecimento em casos de problemas na rede de distribuição ou no ramal externo.