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Ouvidoria
O que é
Trata-se da solicitação para ampliação da rede de abastecimento de agua ou da rede coletora de esgoto em áreas não atendidas.
Quem pode solicitar
O Proprietário do imóvel ou terceira pessoa com procuração ou autorização assinada e reconhecida pelo proprietário.
Setor responsável
Comercial - Atendimento ao público
Horário de atendimento
Sede do Simae (Joaçaba): De segunda à sexta das 07h30 às 11h30 e das 13h às 17h30.
Posto de Atendimento (Luzerna): Terças e Quintas das 13h30 às 17h30.
Requisitos e/ou documentação exigidos
- Certidão de matrícula atualizada do imóvel (30 dias) expedida pelo Cartório de Registro de Imóveis quando já estiver em nome do requerente, ou;
- Escritura do terreno atualizada, ou;
- Contrato de Compra e Venda com firma reconhecida acompanhada da Certidão de matrícula atualizada do imóvel (30 dias) expedida pelo Cartório de Registro de Imóveis, ou;
- Outro documento que caracterize a posse do imóvel, quando aplicável, além do CPF e RG ou CNH ou outro documento oficial com foto.
- Mapa com a área identificada.
Como solicitar
Presencial
- Joaçaba: Rua Tiradentes, 123
- Luzerna: Av. Caetano Natal Branco, s/n?
Tempo estimado de espera
Aproximadamente 10 minutos.
Previsão de prazo para execução o serviço
Após o levantamento das informações no local, concordância e procedimentos por parte do usuário, a execução pode ser realizada em 30 dias.
Forma de prestação do serviço e/ou etapas do serviço
- Solicitação do usuário através de um dos meios de solicitação;
- Recebimento da solicitação;
- Análise documentações;
- Abertura de ordem de serviço para verificação no local solicitado;
- Analises das informações de campo
- Resposta ao usuário;
- Finalização do atendimento;
Valores e/ou taxas do serviço
Serviço tarifado de acordo com valor que consta na Tabela de Tarifas Vigente
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