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Ouvidoria
O que é
- Desligamento Temporário: Trata-se da interrupção do fornecimento de água, solicitada pelo usuário, podendo optar pela suspensão temporária do abastecimento de água por um tempo não superior a 12 meses seguidos, não é necessário a retirada do ramal de ligação, apenas o hidrômetro é lacrado.
- Desligamento Definitivo: Trata-se da interrupção do fornecimento de água de forma definitiva, com a retirada e todo o ramal da ligação.
Quem pode solicitar
Proprietário do imóvel ou terceira pessoa com procuração ou autorização assinada e reconhecida pelo proprietário.
Setor responsável
Comercial - Atendimento ao público
Horário de atendimento
Sede do Simae (Joaçaba): De segunda à sexta das 07h30 às 11h30 e das 13h às 17h30.
Posto de Atendimento (Luzerna): Terças e Quintas das 13h30 às 17h30.
Requisitos e/ou documentação exigidos
- Documento oficial com foto
- Leitura atual do hidrômetro
Como solicitar
Presencial
- Joaçaba: Rua Tiradentes, 123
- Luzerna: Av. Caetano Natal Branco, s/n
Tempo estimado de espera
Aproximadamente 10 minutos.
Previsão de prazo para execução o serviço
Após pagamento das tarifas, até 5 dias úteis
Forma de prestação do serviço e/ou etapas do serviço
Solicitação do usuário através de um dos meios de solicitação.
- Recebimento da solicitação
- Abertura da ordem de serviço
- Pagamento da tarifa do serviço
- Desligamento de água por lacre ou retirada do hidrômetro,
- Finalização do atendimento.
Valores e/ou taxas do serviço
Serviço tarifado de acordo com valor que consta na Tabela de Tarifas Vigente
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