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Ouvidoria
O que é
Benefício de 50% de desconto até a faixa de consumo de 15m³ para categoria residencial devidamente enquadrada na tarifa social.
Quem pode solicitar
Usuários cadastrados na categoria residencial e que atendam os pré-requisitos
Setor responsável
Comercial - Atendimento ao público
Horário de atendimento
- Sede do Simae (Joaçaba): De segunda à sexta das 07h30 às 11h30 e das 13h às 17h30.
- Posto de Atendimento (Luzerna): Terças e Quintas das 13h30 às 17h30.
Requisitos e/ou documentação exigidos
I. Estar enquadrado na tarifa residencial;
II. Constar no cadastro da ligação como proprietário e/ou inquilino de um único imóvel;
III. Estar adimplente com o Simae;
IV. Estar inscrito regularmente como beneficiário no Cadastro Único para programas sociais do Governo Federal;
V. Apresentar certidão fornecida pelo Cras do município em que o requerente reside, com data de emissão de, no máximo, 30 dias.
Como solicitar
Presencial
- Joaçaba: Rua Tiradentes, 123
- Luzerna: Av. Caetano Natal Branco, s/n
Tempo estimado de espera
Aproximadamente 10 minutos.
Previsão de prazo para execução o serviço
Após ser finalizado o atendimento presencial;
Forma de prestação do serviço e/ou etapas do serviço
- Solicitação do usuário através de um dos meios de solicitação;
- Recebimento da solicitação;
- Análise documentações;
- Alteração do cadastro;
- Finalização do atendimento;
Valores e/ou taxas do serviço
Serviço tarifado de acordo com valor que consta na Tabela de Tarifas Vigente
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